Мы используем Реформал.ру:   Войти

Техническая поддержка сети Алеста-телеком (ООО

Интернет-провайдер.
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

0
0

Как настроить беспроводной роутер?

Купил/а беспроводной роутер. Не знаю как настроить.
Официальный ответ
ООО Алеста, 07.10.2012

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Чтобы вы имели возможность подключать ваш компьютер(ы) и мобильные устройства к роутеру в общем виде необходимо произвести следующие действия:

1) Настроить роутер для работы в сети Интернет.
2) Настроить роутер для безопасной работы с Wi-Fi.

Подробнее о каждом пункте:

1) В настройках роутера ДЛЯ ГЛОБАЛЬНОГО СОЕДИНЕНИЕ (WAN) необходимо выбрать опцию автоматического получения IP - адреса и адресов DNS - серверов (Динамический IP, Dynamic IP, Получение настроек через DHCP...). А также позвонить в службу технической поддержки по тел. 282-80-81 и сообщить MAC-адрес роутера, чтобы мы могли зарегистрировать его у нас в системе (иначе наш сервер не выдаст вашему роутеру настройки, т.к. он, попросту, не зарегистрирован) ИЛИ клонировать MAC-адрес вашего компьютера на роутер, т.е. подменить MAC-адрес роутера MAC-адресом вашего компьютера. Обычно на роутере есть специально предназначенная кнопка, которая может так и называться "Клонировать MAC".

2) В настройках Wi-Fi на роутере необходимо выбрать один из видов шифрования и указать пароль. Это является важной процедурой. Если этого не сделать, то ваша беспроводная сеть никак не будет защищена и любой человек, у которого есть устройство, которое может работать с сетью Wi-Fi сможет присоединиться к вашей сети и безвозмездно пользоваться вашим интернетом.

НАСТРОЙКИ РОУТЕРА ДЛЯ РАБОТЫ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ НА ПРИМЕРЕ D-LINK DIR-300 (прошивка версии 1.3.0)

Подключите кабель, который был протянут при подключении к нашей сети, в синий порт роутера на его тыльной части. Синим кабеле из комплекта подключите роутер к компьютеру. Эта процедура подробно описана в прилагающейся инструкции.

1. В адресной строке вашего браузера (строка, в которую вы вводите адреса сайтов) введите 192.168.0.1.
2. Введите логин и пароль. (По-умолчанию: логин - Admin, пароль - Admin).
3. После этого вам будет предложено поменять логин и пароль. Можете ввести те же данные, а можете придумать новые. Только не забудьте их (лучше куда-нибудь записать).
4. В открывшемся окне нажмите кнопку "Настроить интернет".
/images/editor/1b/1903941462_orig.gif?1349614551
5. Нажмите левой кнопкой мышки на существующем WAN-соединении.
/images/editor/34/1903952707_orig.gif?1349614595
6. Откройте указанные пункты меню, нажав на них левой кнопкой мыши.
/images/editor/99/1903960968_orig.gif?1349614627
7. Нажмите кнопку "Клонировать MAC", поставьте галочку напротив "Получить адрес DNS-сервера автоматически".
/images/editor/7f/1903988227_orig.gif?1349614734
8. Поставьте галочки как показано на рисунке.
/images/editor/9a/1903994629_orig.gif?1349614759
9. Нажмите кнопку "Сохранить".
/images/editor/ec/1904003636_orig.gif?1349614794
10. Откроется главная страница. Нужно нажать на кнопку "Сохранить" в желтом прямоугольнике.
/images/editor/15/1904012601_orig.gif?1349614829
11. Выберите и нажмите в главном меню кнопку "Сохр. и перезагрузить".
/images/editor/4a/1904022854_orig.gif?1349614869
12. После указанных действий на роутере должны загореться индикаторы в виде глобуса и индикатор Wi-Fi.
/images/editor/64/1904424760_orig.gif?1349616439

НАСТРОЙКА Wi-Fi

1. Нажмите кнопку "Настроить Wi-Fi".
/images/editor/9e/1904631113_orig.gif?1349617245
2. Галочка уже стоит. Нажмите "Далее".
/images/editor/eb/1904632720_orig.gif?1349617251
3. Выставьте настройки как указано на рисунке и нажмите "Далее". Здесь в поле SSID вы можете поменять название вашей беспроводной сети. Ни на что не влияет. Одна из возможностей персонализации.
/images/editor/a8/1904634438_orig.gif?1349617258
4. Выберите тип сетевой аутентификации mixed, как на рисунке. В указанном поле введите пароль для доступа к вашей сети Wi-Fi. Его нужно будет вводить на любом устройстве, с которого вы захотите выйти в Интернет.
/images/editor/72/1904636169_orig.gif?1349617266
5. Нажмите кнопку "Сохранить".
/images/editor/f1/1904638081_orig.gif?1349617272
6. Нажмите кнопку "Сохранить" в желтом прямоугольнике.
/images/editor/97/1904639776_orig.gif?1349617279
7. После этого снова Выберите и нажмите в главном меню кнопку "Сохр. и перезагрузить".
http://help.alestanet.ru/images/editor/4a/1904022854.gif?1349614869
8. Теперь можно выходить в сеть Интернет с любого устройства поддерживающего работу с сетью Wi-Fi. На устройстве в меню Wi-Fi необходимо запустить поиск доступных сетей. Ваша сеть, если вы не поменяли ее название в 3-ем пункте, называется DIR-300NRUB6.

ЕСЛИ У ВАС НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ НАСТРОИТЬ РОУТЕР ПО ВЫШЕПРИВЕДЕННОЙ ИНСТРУКЦИИ, ТО ВЫ МОЖЕТЕ ПОПРОБОВАТЬ ЭТУ:

1. Выполните вход на роутер как сказано выше.
2. На главном экране нажмите кнопку "Настроить вручную".
/images/editor/ea/1904827029_orig.gif?1349618010
2. Попадете сюда.
/images/editor/df/1904832373_orig.gif?1349618031
3. Нажмите кнопку "Сеть" и далее - кнопку "Добавить".
/images/editor/a8/1904846343_orig.gif?1349618086
4. На этой странице выберите из указанного на картинке выпадающего меню "Динамический IP".
/images/editor/00/1904860200_orig.gif?1349618140
5. Страница станет такой, как на рисунке. Здесь необходимо нажать кнопку "Клонировать MAC", поставить галочку напротив пункта "Включить IGMP" и нажать кнопку "Сохранить".
/images/editor/8a/1904953158_orig.gif?1349618503
6. Нажмите кнопку "ОК".
/images/editor/c7/1904968774_orig.gif?1349618564
7. В меню выберите пункт "Сохр. и Перезагрузить".
/images/editor/08/1904976488_orig.gif?1349618594
8. На компьютере должен появиться доступ в сеть Интернет.
9. После этого можете приступить к настройке сети Wi-Fi по инструкции выше.


0

0
0

Я переустановил(а) Windows / Купил(а) другой компьютер / Заменил(а) сетевую плату / Интернет не работает, что делать?

Что нужно сделать для того, чтобы интернет работал после переустановки Windows, покупки другого компьютера (ноутбука, нетбука), смены сетевой карты?
Официальный ответ
ООО Алеста, 22.07.2012

Если после того, как вы присоединили кабель к компьютеру доступ в интернет не появился, то первое, что нужно сделать – это проверить настроен ли компьютер на автоматическое получение настроек. http://alestanet.copiny.com/question/details/id/47634

Если компьютер настроен должным образом, то следующее, что вам нужно знать – это то, что при подключении интернета ваш компьютер регистрируется у нас в системе, а именно регистрируется его уникальный физический адрес (MAC - адрес) и осуществляется жесткая привязка к этому физическому адресу на порту нашей ТКД (точки коллективного доступа) в вашем доме. Т.е. если даже компьютер настроен правильно, то при несовпадении зарегистрированного у нас адреса и текущего адреса вашего компьютера, ваш компьютер не получит настройки и вы не сможете выйти в интернет. По каким причинам возможно это несовпадение?

После переустановки Windows.

Mac-адрес уникален для каждого компьютера (сетевой платы). Тем не менее, имеется возможность его принудительно изменять. И если на момент регистрации вашего компьютера у нас в системе был предоставлен MAC-адрес, который вы (кто-то другой) сами назначили, то после переустановки Windows все настройки вернуться в исходное состояние в т.ч. физический адрес снова станет тем, который был назначен на заводе-производителе. Следовательно будет иметь место несовпадение адресов у вас и у нас. Что нужно сделать? Необходимо сообщить менеджеру компании в телефонном режиме ваш текущий MAC-адрес, чтобы он мог перерегистрировать его.

После покупки/подключения другого компьютера/ноутбука, смены сетевой карты и пр.

Каждое компьютер (сетевая плата) имеет уникальный физический адрес. После смены компьютера или сетевой платы меняется и физический адрес, поэтому его нужно перерегистрировать. Порядок действий в данном случае такой же как ранее - необходимо сообщить менеджеру компании в телефонном режиме ваш текущий MAC-адрес, чтобы он мог перерегистрировать его.

Как узнать физический адрес?

- На клавиатуре нажмите одновременно клавиши “Win” и “R” (клавиша “Win” выглядит следующим образом - /images/editor/d1/1563418724_orig.jpg?1348284384)
- В появившемся окне наберите команду “cmd” (без кавычек) и нажмите кнопку “ОК”
- В появившемся черном окне наберите команду “ipconfig /all” (без кавычек) и нажмите кнопку “Enter”
- В появившемся объеме информации найдите строку (название может немного отличаться) “Ethernet adapter Подключение по локальной сети” и далее найдите под этой строчкой первое вхождение строки “Физический адрес”. Напротив будет указан ваш 12-значный физический адрес.
- Его и нужно продиктовать менеджеру по телефону, предварительно сообщив свой адрес или номер договора.

0

0
0

Я переустановил(а) Windows / Купил(а) другой компьютер / Заменил(а) сетевую плату / Интернет не работает, что делать?

Что нужно сделать для того, чтобы интернет работал после переустановки Windows, покупки другого компьютера (ноутбука, нетбука), смены сетевой карты?
Официальный ответ
ООО Алеста, 22.07.2012

Если после того, как вы присоединили кабель к компьютеру доступ в интернет не появился, то первое, что нужно сделать – это проверить настроен ли компьютер на автоматическое получение настроек. http://alestanet.copiny.com/question/details/id/47634

Если компьютер настроен должным образом, то следующее, что вам нужно знать – это то, что при подключении интернета ваш компьютер регистрируется у нас в системе, а именно регистрируется его уникальный физический адрес (MAC - адрес) и осуществляется жесткая привязка к этому физическому адресу на порту нашей ТКД (точки коллективного доступа) в вашем доме. Т.е. если даже компьютер настроен правильно, то при несовпадении зарегистрированного у нас адреса и текущего адреса вашего компьютера, ваш компьютер не получит настройки и вы не сможете выйти в интернет. По каким причинам возможно это несовпадение?

После переустановки Windows.

Mac-адрес уникален для каждого компьютера (сетевой платы). Тем не менее, имеется возможность его принудительно изменять. И если на момент регистрации вашего компьютера у нас в системе был предоставлен MAC-адрес, который вы (кто-то другой) сами назначили, то после переустановки Windows все настройки вернуться в исходное состояние в т.ч. физический адрес снова станет тем, который был назначен на заводе-производителе. Следовательно будет иметь место несовпадение адресов у вас и у нас. Что нужно сделать? Необходимо сообщить менеджеру компании в телефонном режиме ваш текущий MAC-адрес, чтобы он мог перерегистрировать его.

После покупки/подключения другого компьютера/ноутбука, смены сетевой карты и пр.

Каждое компьютер (сетевая плата) имеет уникальный физический адрес. После смены компьютера или сетевой платы меняется и физический адрес, поэтому его нужно перерегистрировать. Порядок действий в данном случае такой же как ранее - необходимо сообщить менеджеру компании в телефонном режиме ваш текущий MAC-адрес, чтобы он мог перерегистрировать его.

Как узнать физический адрес?

- На клавиатуре нажмите одновременно клавиши “Win” и “R” (клавиша “Win” выглядит следующим образом - /images/editor/d1/1563418724_orig.jpg?1348284384)
- В появившемся окне наберите команду “cmd” (без кавычек) и нажмите кнопку “ОК”
- В появившемся черном окне наберите команду “ipconfig /all” (без кавычек) и нажмите кнопку “Enter”
- В появившемся объеме информации найдите строку (название может немного отличаться) “Ethernet adapter Подключение по локальной сети” и далее найдите под этой строчкой первое вхождение строки “Физический адрес”. Напротив будет указан ваш 12-значный физический адрес.
- Его и нужно продиктовать менеджеру по телефону, предварительно сообщив свой адрес или номер договора.

0

0
0

потерян сигнал сети интернет.

комп показывает доступ есть но даже ваш сайт открыть не возможно,сигнал пропал 16.08 в 23.00 дозвониться до техподдержки не могу,в чем проблема?

0

0
0

Пропал интернет и каналы в ночь с 3 на 4.03.14

На сайте не указано ни какого проведения работ в ночь с 3 на 4 марта 2014, у вас вообще последнее указание за декабрь месяц. При этом сегодня примерно в час ночи перестало работать телевидение и интернет... подключение напрямую без роутера не...

0

0
0

помогите настроить роутер zyxel keenetic lite 2

недавно подключился к вашей сети, т.к. в момент подключения не было дома мастера принимала жена. мастер подключил кабель к ноутбуку и настроил. после я купил роутер zyxel keenetic lite 2 настроил ВАЙ ФАЙ, но подключиться к интернету ни как не...

0

0
0

wi-fi приставка

При подключении приставка дается на прокат или ее нужно приобретать?

0

0
0

оплата

Разъясните пожалуйста. К примеру мне необходим интернет не каждый месяц, я часто нахожусь в командировках. я месяц, дома, два меня нет. Почему я должна платить за каждый месяц?И пока к примеру я не оплачу июль и август , в сентябре мне интернета...

0

0
0

подключение

почти неделю служба думает о возможности подключить дом. непонятны ваши сложности

0

0
0

Настройка интернета

У меня интернет сейчас через роутер, я бы хотела чтобы еще можно было использовать высокоскоростное соединение без использования роутера (т.е. можно было бы кабель переставлять из одного разъема в другой без дополнительных настроек). Как мне...

0

0
0

Здравствуйте! 10 месяцев не пользовались интернетом

Откуда взялся долг в 5000 руб, если мы не пользовались 10 мес интернетом? Раньше такого не было в вашей компании.

0

0
0

подключить интернет

здравствуйте! скажите пожалуйста сколько нужно денег чтоб подключить мехкалону 181 и вообще это реально сделать?

0

0
0

Не дадаёте пакеты ?

Здравствуйте работаем с вами не первый год .Коснулись с проблемой , что не работает доп.оборудование. Наша тех. поддержка отправила нам письмо , что провайдер не додаёт какие то пакеты? Мы вам перенаправили письмо с их контактами, чтобы решить...

0

0
0

Ежедневные перебои интернета

По Пархоменко 5 каждый вечер постоянные перебои, телевизор через интернет работает нормально, а на компьютере постоянные перебои. Пробовали подключать напрямую помимо роутера та же проблема.

Страницы< 1 2 3 >

Copyright © 2018 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности