Мы используем Реформал.ру:   Войти

Техническая поддержка сети Алеста-телеком (ООО

« все идеи проекта

34

0
34

По вечерам в выходные дни сильно тормозит интернет, при проверки скорости не вытягивает даже половины заявленной скорости, за что платим?

Автор: Олег, 20.10.2013, 00:08
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

ООО Алеста, 04.02.2015, 11:32
Здравствуйте. Вы платите за услугу.
При какой проверке, средствами какого ресурса, каким способом вы измеряете? Какая скорость у вас получается при замере, какой у вас тариф? Выключены ли другие загрузки, не работает ли торрент, есть ли роутер? Если роутер есть, то работают ли с интернетом при замере другие пользователи?
Формулировка "все плохо, ничего не помогает" - не очень удачный вариант.
Если вы хотите, чтобы вам была оказана техническая помощь, то предоставьте необходимые данные для этого. Уже не раз упоминалось, что со скоростями по тарифам все в порядке: мы не занижаем скоростей, не ставим никаких ограничений, пропускная способность внешних каналов с запасом покрывает нужды сети. Если скорость не соответствует заявленной, то необходимо звонить в тех. поддержку и составлять заявку. Заниженная скорость - явление ненормальное. Вы платите за услугу и должны получать ее качественно и в полном объеме.
Ответить
ООО Алеста, 04.02.2015, 11:34
Рекомендованный сайт для проверки скорости - speedtest.net
Это тоже неоднократно повторялось. Если вы пользуетесь для замера измерители на сайтах, то не используйте неспециализированные сайты, пропускной способности которых не достаточно для удовлетворения всех поступающих запросов.
Ответить
ЮРИЙ, 17.04.2016, 13:42
у МЕНЯ ТОЖЕ КАК ВЫХОДНЫЕ СКОРОСТЬ ТЕРЯЕТСЯ ВСЕ ПО ДОЛГУ ВЕСИТ ГРУЗИТСЯ ЭТО КАКОЙ ТО ОБСУРД НА ЦЕНТРАЛЬНОЙ 42
Ответить

Оставить комментарий

Copyright © 2017 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности