Мы используем Реформал.ру:   Войти

Техническая поддержка сети Алеста-телеком (ООО

« все идеи проекта

2

0
2

Постоянные перебои


День добрый. Проживаю по ул. Береговая 36 кв. 54. Чуть больше месяца назад приходили мастера устраняли "неполадки" связанные с отсутствием сигнала. Как мастер мне пояснил цитирую: "Там скрутка вообще не такая как должна быть, если что то скажешь об этом в следующий раз".
Так вот теперь у меня вообще веселуха происходит. Примерно с интервалом 1-1.5 часа у меня вообще пропадает интернет на 15-30 минут, происходит это постоянно, днём и ночью.
Раньше не писал и не звонил в поддержку по тому что думал что это из-за роутера. Но на работе технари сказали что это по вине техников которые были в последний раз.

Автор: Денис ••^Tonna^•• Моделиков, 03.05.2013, 13:17
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Ответ администраторов сайта

ООО Алеста, 08.05.2013

Здравствуйте.
Всегда и всем говорим одну простую истину о том, что если есть проблемы, то их нужно исправлять, т.к. вы платите за полноценную услугу и должны получать ее в полном объеме.

Для начала нужно понять в чем проблема.

1. Попробуйте подключить компьютер напрямую, т.е. без роутера и поработать таким образом часов 5 (интервал отключений, вы сказали, составляет час-полтора, поэтому 5 часов должно хватить) и если проблема останется, то на роутер точно "грешить" не будем.
2. Когда пропадает интернет наберите, пожалуйста, номер 282-80-81 и поинтересуйтесь есть ли проблемы на вашем доме. Возможно это связано с отключениями электричества на одном из подузлов. Кстати, по поводу этой проблемы. Сейчас снова начался сезон работ у электросетевой компании и они довольно часто и надолго отключают электричество. ИБП, которые установлены на подузлах не справляются. Проблема у электросетевой компании становится нашей проблемой и проблемой абонентов, поэтому мы уже взялись за ее решение. В скором времени отключения по этой причине сократятся до минимума.

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий

Copyright © 2017 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности