Мы используем Реформал.ру:   Войти

Техническая поддержка сети Алеста-телеком (ООО

Интернет-провайдер.
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

21

0
21

Тормозит интернет!

Каждый вечер сильно проседает интернет. Невозможно смотреть видео с Youtube и Twitch. Хватает только для серфинга по сайтам, не более. За что платить такие деньги? + подключение обошлось в 7 т.р! С Ростелекомом при 2 мб/с было лучше! Проверил...

2

0
2

Постоянные перебои

День добрый. Проживаю по ул. Береговая 36 кв. 54. Чуть больше месяца назад приходили мастера устраняли "неполадки" связанные с отсутствием сигнала. Как мастер мне пояснил цитирую: "Там скрутка вообще не такая как должна быть, если...
Официальный ответ
ООО Алеста, 08.05.2013

Здравствуйте.
Всегда и всем говорим одну простую истину о том, что если есть проблемы, то их нужно исправлять, т.к. вы платите за полноценную услугу и должны получать ее в полном объеме.

Для начала нужно понять в чем проблема.

1. Попробуйте подключить компьютер напрямую, т.е. без роутера и поработать таким образом часов 5 (интервал отключений, вы сказали, составляет час-полтора, поэтому 5 часов должно хватить) и если проблема останется, то на роутер точно "грешить" не будем.
2. Когда пропадает интернет наберите, пожалуйста, номер 282-80-81 и поинтересуйтесь есть ли проблемы на вашем доме. Возможно это связано с отключениями электричества на одном из подузлов. Кстати, по поводу этой проблемы. Сейчас снова начался сезон работ у электросетевой компании и они довольно часто и надолго отключают электричество. ИБП, которые установлены на подузлах не справляются. Проблема у электросетевой компании становится нашей проблемой и проблемой абонентов, поэтому мы уже взялись за ее решение. В скором времени отключения по этой причине сократятся до минимума.

2

-1
+3

В инструкции на подключение к файлообменнику DC

В инструкции на подключение к файлообменнику DC не нашла информации как "расшарить"? без этого же не закачешь ничего :-(
Официальный ответ
ООО Алеста, 15.01.2013

Для Strong DC, который вы можете скачать с нашего сайта (http://alestanet.ru/public/StrongDC.exe):
Меню "Файл" -> "Параметры настройки" -> "Совместное использование".
После выбора последнего пункта в окне справа нужно выделить галочками папки, которые вы хотите открыть для доступа другим участникам сети. После этого нужно нажать кнопку "ОК" и подождать пока программа откроет выбранные папки для общего доступа.

2

0
2

Вчера и сегодня плохо работает интернет

Скорость не соответствует заявленной, постоянно происходят разрывы соединения, страницы в браузере грузятся либо неприемлемо долго и часть контента (картинки, видео и т.д.) не прогружаются, либо вообще выпадает ошибку об отсутствии соединения с...

1

-1
+2

Случаино нажал кнопку Reset на роутере Dir-300 теперь нет не интренета ни wi-fi что делать ???

Случаино нажал кнопку Reset на роутере Dir-300 теперь нет не интренета ни wi-fi что делать ???
Официальный ответ
ООО Алеста, 05.04.2013

Обратитесь, пожалуйста, к данной теме - http://help.alestanet.ru/question/details/id/68404
Там рассказано и показано как настроить роутер.

1

-1
+2

Не работает DC Strong через роутер

Не работает DC Strong через роутер. В настройках DC установила фаэрвол пассив. Прбовала на время отключать каспера, все равно не работает. Пишет, что какие-то проблемы с IP. Хотя на компе (подключен не через роутер) все работает нормально.
Официальный ответ
ООО Алеста, 27.11.2012

При ипользовании роутера StrongDC нужно настроить определенным образом. Настройки выложим в ближайшее время.

1

0
1

Почему не могу зайти на file.krasnet.ru?

К сожалению, Google Chrome не может открыть страницу file.krasnet.ru. так же с остальными браузерами.
Официальный ответ
ООО Алеста, 02.11.2012

Здравствуйте.
Данные ресурс доступен. Перепроверил это до того, как написал ответ. У данного ресурса есть альтернативный адрес. Попробуйте перейти по нему: http://clubfile.ru

1

-1
+2

как востановить логин и пароль личного кабинета?

Официальный ответ
ООО Алеста, 13.10.2012

Здравствуйте.
Обычно данные для доступа в личный кабинет указаны на последних страницах договора.
Чтобы восстановить данные для доступа в личный кабинет необходимо обратиться в офис с паспортом тому человеку, на которого заключен договор. Менеджер распечатает вам помятку, в которой будут указаны все необходимые данные. Это займет совсем немного времени. Предвосхищая ваше недовольство, могу объяснить смысл такой процедуры. Не принимайте все на себя - это просто теоретическое моделирование ситуации.
Сделано это для вас. Т.к. в личном кабинете возможно вкл. и выкл. интернет (это может использоваться родителями в качестве родительского контроля), приобрести дополнительные услуги, после чего снимается оплата с вашего счета. И может так случиться, что те люди, которым бы вы не хотели сообщать данные для личного кабинета, могут обратиться без вашего согласия за этими данными и, получив их, сделать что-то, что вам не понравится.

P.S. В некоторых случаях достаточно позвонить по тел. 282-80-81, рассказать о сложившейся ситуации и, возможно, менеджер сможет вам помочь и ваше присутствие не понадобится. Но для того, чтобы узнать возможно ли это в вашем случае нужно позвонить по указанному телефону.

1

0
1

очень плохой интернет. ЗА ЧТО ПЛАТИМ???

На протяжении 2-х недель очень плохое соединение( ждешь загрузки страницы минуту-две)

1

0
1

Введите заголовок...

Постоянно перебои с инетом,пропал совсем,позвонила сказали кабель под замену,интернет настроили работает,парень сказал вам позвонят и обговорят с вами удобное время для замены кабеля,ок жду никто не звонит, уехала в город,звонят и говорят что им...

1

0
1

Почему нет телевидения? Пятница, вечер, в двойне обидно.

По чему не доступен телефон тех поддержки? 2-181-181 и 282-80-82 не отвечает. Пятница вечер, а у меня нет телевидения, а интернет есть, По чему я должен испытывать дискомфорт, при оплаченной услуги и оставаться один на один с этой проблемой? Не...

0

0
0

как сделать интернет на два компьютера

в квартире используется два компьютера, как сделать интернет на два компьютера ? и платить нужно как за два или один ?

0

0
0

strongDC

я не могу ничего найти, попробовала как по образцу найти Аватар - результат нулевой. Папку для общего доступа открыла. что еще нужно сделать?
Официальный ответ
ООО Алеста, 09.05.2013

У вас роутер установлен?

0

0
0

не могу подключить разъем

у меня на компьютере нет такого разъема который нужно подключить. Что делать?

0

0
0

дизайн сайта!!!

Уважаемые разработчики сайта! Смените фон, пожалуйста, не возможно ничего прочитать!!! Вы сами пробовали читать на синем фоне голубые буквы!?!?! Раздел "Городская сеть" попробуйте прочитать предложение: Мы входим в следующие пиринговые...
Официальный ответ
ООО Алеста, 15.01.2013

Здравствуйте. Новогодний фон уже изменен на стандартный. Спасибо. Нам полезно слышать ваш отзыв. В следующий раз будем подходить к выбору фона более обдуманно. Но вот с отображением указанного предложения проблем нет. Возможно это особенности отображения верстки в конкретном браузере. Было бы неплохо, если бы вы могли выслать снимок экрана для того, чтобы мы могли устранить ошибки.

Страницы< 1 2 3 >

Copyright © 2019 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности